Google最近在其博客上發(fā)布了185個最佳人工智能用例。

自生成式人工智能開始引領全球科技風潮以來，關于這項新興技術最具潛力的應用場景的探討從未停歇。顯而易見，企業(yè)、政府部門以及新興企業(yè)是人工智能發(fā)展的重要舞臺。

這185個案例清楚地顯示，優(yōu)秀的人工智能應用主要集中在提升生產(chǎn)效率、推動流程自動化和升級客戶服務體驗上。目前，這些目標正通過在六大核心領域內開發(fā)的人工智能技術得到實現(xiàn)，包括：客戶服務、員工賦權、代碼創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡安全以及創(chuàng)造性的構思和生產(chǎn)。

01

客戶代理

在客戶服務領域，人工智能被用于通過自然語言處理技術實現(xiàn)與客戶的自然對話，提高客戶滿意度。

例如：

1.阿拉斯加航空正在研發(fā)自然語言搜索功能，提供由AI驅動的對話體驗，類似于與旅行社的交流，旨在簡化旅行預訂流程并強化品牌形象。

2.Bennie Health利用Vertex AI支持其員工健康福利平臺，提供可操作的見解并簡化數(shù)據(jù)管理，提高團隊的決策能力和效率。

3.GroupBy開發(fā)了一個由Vertex AI Search for Retail提供支持的人工智能搜索和發(fā)現(xiàn)平臺，優(yōu)化收入、增強品牌忠誠度，并推動零售商的銷售增長。

4.Hotelplan Suisse構建了一個受過業(yè)務旅行專業(yè)知識培訓的聊天機器人，以實時回答客戶查詢，并計劃利用人工智能創(chuàng)建旅行內容。

02

員工代理

在員工賦權方面，AI技術通過自動化工具和智能助手減輕員工負擔，提高工作效率。

例如：

1.CareerVillage正在利用AI構建名為Coach的應用程序，以增強求職者，特別是代表性不足的年輕人的職業(yè)準備能力。

2.Formula E利用AI技術將長達兩小時的比賽評論總結成2分鐘的播客，同時結合車手數(shù)據(jù)和季節(jié)性故事情節(jié)。

3.Beyond 12開發(fā)了一個人工智能驅動的大學教練系統(tǒng)，為第一代大學生提供可擴展的輔導服務，通過文本、應用程序和網(wǎng)絡獲取。

4.ScottsMiracle-Gro在Vertex AI上構建了一個人工智能代理，為消費者提供量身定制的園藝建議和產(chǎn)品推薦。

03

代碼代理

在代碼生成和數(shù)據(jù)分析領域，AI正在被用來提高開發(fā)速度和數(shù)據(jù)洞察力。

例如：

1.Bennie Health使用Vertex AI優(yōu)化員工健康福利平臺的數(shù)據(jù)處理，提高效率和決策能力。

2.CareerVillage的Coach應用通過AI增強求職者的職業(yè)準備能力，提供35個職業(yè)發(fā)展活動并計劃擴展至100多個。

3.ING銀行為員工開發(fā)了一個新一代人工智能聊天機器人，提高自助服務能力并提升客戶查詢的回答質量。

4.Materiom研究塑料等化石燃料產(chǎn)品的零浪費、生物基替代品，創(chuàng)建一個人工智能工具，加快開發(fā)過程。

04

安全代理

在網(wǎng)絡安全方面，AI技術用于實現(xiàn)實時監(jiān)控和快速響應，提高網(wǎng)絡安全防護能力。

例如：

1.印度尼西亞的Gojek推出了“Dira by GoTo AI”，這是一個集成到GoPay服務中的印度尼西亞語人工智能驅動的語音助手，通過語音命令來完成任務，提高操作效率并增強安全性。

2.Generali Italia使用Vertex AI構建了一個模型評估管道，幫助ML團隊快速評估性能并部署模型，加強代碼和網(wǎng)絡安全。

3.Orange在26個國家運營，每個國家都必須保存本地數(shù)據(jù)。他們正在谷歌分布式云上使用人工智能來提高網(wǎng)絡性能，并提供超響應式翻譯能力。

4.Charles Schwab將他們自己的情報集成到人工智能驅動的Google SecOps中，因此分析師可以更好地確定工作的優(yōu)先次序并應對威脅。

05

創(chuàng)意經(jīng)紀人

在創(chuàng)造性構思和生產(chǎn)方面，AI被用于內容創(chuàng)作和設計過程，降低創(chuàng)意門檻并提高效率。

例如：

1.Character.ai 使用谷歌云AI服務構建了逼真的對話聊天平臺，每天處理數(shù)兆字節(jié)的對話數(shù)據(jù)，不僅提高了內容質量，也加快了創(chuàng)作速度。

2.Click Therapeutics開發(fā)了旨在治療疾病的處方數(shù)字療法。其臨床運營團隊利用Gemini for Google Workspace將復雜的操作數(shù)據(jù)轉化為可操作的見解，以便快速確定簡化臨床試驗中患者體驗的方法。

3.Etsy使用Vertex AI培訓來優(yōu)化其搜索推薦和廣告模型，從而為買家提供更好的列表建議，并幫助賣家發(fā)展業(yè)務。

4.Canva正在使用Vertex AI為其Magic Design for Video提供動力，幫助用戶跳過繁瑣的編輯步驟，同時在幾秒鐘內創(chuàng)建可共享和引人入勝的視頻。

這些用例展示了人工智能如何在不同行業(yè)和領域內被利用來改變我們的工作和生活方式，它們不僅優(yōu)化了現(xiàn)有的業(yè)務流程，也為未來的技術發(fā)展提供了新的方向。此外，這些應用案例提供了關于如何將AI技術融入日常業(yè)務和運營中的實用建議，有助于更多組織理解和實施這一變革性技術。